Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

(1) Hinweis: Unsere Dienstleistungen dienen in erster Linie der individuellen wissenschaftlichen Unterstützung, Beratung und Erstellung von Beispielen und Textvorlagen für akademische Zwecke. Die erstellten Inhalte (z. B. Texterstellung, Entwürfe, Analysen, Strukturkonzepte) dienen ausschließlich als Modelllösungen, Inspirationsquelle oder Bearbeitungsgrundlage. Die Verantwortung für die rechtmäßige Verwendung der gelieferten Inhalte liegt beim Kunden. Wir erbringen keine Leistungen, die ausdrücklich gegen Prüfungsordnungen oder geltendes Urheberrecht verstoßen sollen. Unsere Inhalte sind nicht dazu bestimmt, direkt als Prüfungsleistung eingereicht zu werden.

(2) Wir sind berechtigt, unsere vertraglichen Leistungen durch Dritte (insbesondere durch unsere freien Mitarbeiter) erbringen zu lassen. Die Auswahl der freien Mitarbeiter erfolgt nach unserem Ermessen.

(3) Angebote sind bis zur Annahme hinsichtlich Preis, Menge, Lieferzeit und Lieferfähigkeit unverbindlich. Alle Angaben zu den auf unserer Website oder auf den Websites unserer Affiliates veröffentlichten Preisen sind unverbindlich und nur beispielhaft.

2. Vertragsschluss

Kunden können Anfragen über unser Kontaktformular oder über unsere Vertriebspartner und Affiliates stellen. Die Anforderungen an die vertraglichen Leistungen sind vom Kunden so differenziert wie möglich zu benennen, damit wir ein Angebot auf der Grundlage dieser Anforderungen unterbreiten können. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot innerhalb der im Angebot genannten Frist oder, falls keine Frist genannt ist, innerhalb einer angemessenen Frist annimmt. Verträge können per E-Mail oder über eine Online-Plattform abgeschlossen werden.

3. Widerrufsrecht

Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union und erfolgt der Vertragsschluss im Fernabsatz, so steht dem Kunden grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen seines nationalen Rechts zu. Informationen über die Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs (Widerrufsbelehrung) werden dem Verbraucher separat mitgeteilt.

4. Preise und Zahlungen

(1) Die Preise verstehen sich, je nach Angabe in unseren Angeboten, in Schweizer Franken (CHF) oder in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

(2) Die Gesamtvergütung und ihre Zusammensetzung richten sich nach unserem individuellen Angebot.

(3) Wir sind berechtigt, eine Vorauszahlung als Vorfinanzierung oder eine Zahlung nach dem Stand der Fertigstellung (Teilzahlungen) zu verlangen. Die Fälligkeit der Raten richtet sich nach der in unseren Angeboten und Rechnungen angegebenen Berechnung. Die Zahlung einer Teilleistung wird fällig, nachdem der betreffende Leistungsteil geliefert wurde. Der Kunde hat die gelieferte Teilleistung unverzüglich zu prüfen. Die Zahlung einer Teilleistung stellt keine endgültige Abnahme der Gesamtleistung oder einen Verzicht auf Mängelrechte dar, unbeschadet der Regelungen in Abschnitt 9 zu Mängelrügen.

(4) Ist eine Vorauszahlung vereinbart, sind wir erst nach Eingang der Zahlung zur Erbringung unserer Leistungen verpflichtet.

(5) Kommt der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir sind berechtigt, Verzugszinsen in der jeweils gesetzlich festgelegten Höhe zu verlangen. Für erforderliche Mahnungen nach Verzugseintritt können wir Ersatz der notwendigen Mahnkosten verlangen, soweit der Kunde nicht nachweist, dass ein Schaden überhaupt nicht oder wesentlich niedriger entstanden ist. Wir sind berechtigt, die Fortsetzung der Tätigkeit bis zur vollständigen Begleichung der offenen Rechnung auszusetzen.

(6) Eventuell anfallende Versandkosten für physische Materialien, Porto und sonstige Nebenkosten (z.B. Kosten für die Erstellung von Datenträgern, Fernleihgebühren), die über die elektronische Lieferung der Leistungsergebnisse hinausgehen und vertraglich vereinbart wurden, gehen zu Lasten des Kunden und werden gesondert berechnet.

(7) Die Gesamtvergütung ist spätestens bei Lieferung der gesamten vertraglichen Leistung fällig, sofern keine abweichenden Teilzahlungsregelungen getroffen wurden.

5. Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand ist die Erstellung von individuellen Beispielen, Textentwürfen und Arbeitsvorlagen, die dem Kunden als Orientierung, Bearbeitungshilfe oder Muster dienen. Je nach gewähltem Leistungspaket können zusätzliche Dienstleistungen wie sprachliche Optimierung, Strukturberatung, Formatierungsdienste oder Fachrecherche erbracht werden. Eine direkte Einreichung ohne eigenständige Überarbeitung durch den Kunden wird nicht empfohlen, liegt jedoch in seiner eigenen Verantwortung.

(2) Vor Vertragsabschluss hat der Kunde seine Anforderungen so schnell wie möglich über den von uns gewählten Kommunikationsweg näher zu spezifizieren und uns alle zur Bearbeitung seiner Anfrage oder zur Leistungserbringung erforderlichen Unterlagen und Informationen so genau und vollständig wie möglich zur Verfügung zu stellen. Änderungen des Auftragsumfangs nach Vertragsabschluss werden gemäß Abschnitt 8 behandelt.

6. Angaben zu Dienstleistungen mit wissenschaftlichem Hintergrund

Für den Fall, dass unsere Vertragsleistung ganz oder teilweise im akademischen, universitären oder sonstigen prüfungsbezogenen Bereich als Grundlage für eigene Arbeiten eingesetzt werden soll, weisen wir ausdrücklich darauf hin:

(1) Unsere Leistungen dienen ausschließlich der akademischen Unterstützung, insbesondere durch Erstellung von Textvorlagen, Beispielen, Analysen oder Vorschlägen für wissenschaftliche Arbeiten.

(2) Eine Verwendung als alleinige Prüfungsleistung ohne eigene Bearbeitung durch den Kunden ist nicht im Sinne unserer Dienstleistung, jedoch nicht ausdrücklich untersagt, sofern sie im Einklang mit den geltenden Regelungen des jeweiligen Bildungsträgers steht.

(3) Kunden sind selbst für die Einhaltung der jeweiligen Prüfungsordnung und gesetzlichen Vorgaben verantwortlich.

7. Abwicklung der vertraglichen Leistungen

(1) Die Abwicklung der vertraglichen Leistungen erfolgt in enger Zusammenarbeit mit unseren Projektleitern, die für die Koordination der Kommunikation zwischen Kunde und freien Mitarbeitern zuständig sind.

(2) Die Kommunikation erfolgt in der Regel über die von uns bereitgestellten oder vereinbarten Kommunikationswege (z.B. E-Mail, Online-Plattform).

(3) Stellt eine Vertragspartei fest, dass Informationen, Vorgaben oder Anforderungen fehlerhaft, unvollständig, unklar oder objektiv nicht realisierbar sind, unabhängig davon, ob es sich um eigene oder fremde Informationen, Vorgaben oder Anforderungen handelt, so hat sie die andere Partei unverzüglich über solche Umstände sowie über erkennbare Folgen für die Leistungserbringung oder den Zeitplan zu informieren.

(4) Unsere freien Mitarbeiter sind in der Leistungserbringung im Rahmen der vereinbarten Anforderungen des Kunden und des Zeitrahmens frei.

8. Änderungen des Auftragsumfangs

(1) Wünscht der Kunde eine Änderung oder Ergänzung des Umfangs der vertraglichen Leistungen, so hat er uns dies schriftlich oder über die vereinbarten Kommunikationswege mitzuteilen. Wir werden daraufhin prüfen, ob und zu welchen Konditionen (insbesondere hinsichtlich zusätzlicher Vergütung und angepasster Fristen) die gewünschte Änderung möglich ist, und dem Kunden einen entsprechenden Vorschlag unterbreiten.

(2) Kommt keine Einigung über die gewünschte Änderung oder Ergänzung zustande oder ist die Änderung nach unserer Einschätzung nicht oder nur mit unzumutbarem Aufwand möglich, bleibt der ursprüngliche Leistungsumfang bestehen.

9. Nachbesserungen und Mängelrügen

(1) Der Kunde hat die gelieferte Leistung oder Teilleistung unverzüglich nach Erhalt auf eventuelle Mängel zu prüfen und uns etwaige Mängel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung per E-Mail oder über die Online-Plattform mit genauer Beschreibung des Mangels und seiner Begründung mitzuteilen (Mängelrüge). Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung innerhalb dieser Frist nicht entdeckt werden konnten (verdeckte Mängel), sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu rügen. Für die Umsetzung berechtigter Nachbesserungsanträge werden fachliche und wissenschaftliche Standards als Entscheidungskriterium herangezogen. Erfolgt innerhalb der Frist gemäß Satz 1 keine Mängelrüge, gilt die gelieferte Leistung als vertragsgemäß, soweit es sich nicht um verdeckte Mängel handelt.

(2) Bei Vorliegen eines rechtzeitig gerügten und begründeten Mangels sind wir zur Nachbesserung oder zur Erbringung einer mangelfreien Ersatzleistung (Nacherfüllung) berechtigt und verpflichtet. Die Nacherfüllung erfolgt nach unserer Wahl.

(3) Wünscht der Kunde Änderungen oder zusätzliche Bearbeitungen, die nicht auf einem Mangel der gelieferten Leistung beruhen oder die nach Ablauf der Frist gemäß 9(1) geltend gemacht werden, so handelt es sich um eine Änderung des Auftragsumfangs gemäß Abschnitt 8, die gesondert zu vergüten ist. Wir machen Ihnen hierfür ein Angebot, wenn dies gewünscht wird.

(4) Wir sind berechtigt, eine Nachbesserung abzulehnen, wenn der Kunde fällige Zahlungen nicht geleistet hat, die Nachbesserungswünsche objektiv nicht nachvollziehbar oder nicht durchführbar sind (de jure oder de facto Unmöglichkeit), oder wenn die gewünschte Änderung ausschließlich auf subjektivem Geschmack beruht und die gelieferte Leistung den vereinbarten Anforderungen entspricht.

(5) Schlägt die Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) bei einem Mangel fehl, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Minderung der vereinbarten Vergütung zu verlangen.

10. Lieferfristen

(1) Ein gewünschter Liefertermin wird vom Kunden so festgelegt, dass unter Berücksichtigung aller zeitaufwendigen Faktoren eine realistische Erbringung der Leistung möglich ist. Die Einhaltung von Lieferfristen setzt die rechtzeitige und vollständige Erbringung etwaiger Mitwirkungsleistungen durch den Kunden (z.B. Bereitstellung notwendiger Informationen, Dokumente, Rückmeldungen, Zahlungen) voraus. Eine Lieferfrist gilt als eingehalten, wenn die vertraglich vereinbarte Leistung oder Teilleistung dem Kunden nachweislich zur Verfügung gestellt wurde (z.B. Upload auf Online-Plattform, Versendung per E-Mail mit Sendenachweis). Für Verzögerungen, die auf fehlerhaften oder verspäteten Angaben, fehlender Mitwirkung oder Zahlungsverzug des Kunden beruhen, haften wir nicht.

(2) Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt (z.B. Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, allgemeine Störungen der Telekommunikation, Naturkatastrophen etc.) verursacht werden. Solche Umstände berechtigen uns, die Lieferung der jeweiligen Leistungen um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt werden, soweit möglich, unverzüglich mitgeteilt.

11. Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Soweit eine vertragliche Leistung die Einräumung von Nutzungsrechten an den im Rahmen der Unterstützung erstellten Leistungsergebnissen oder Materialien (wie z.B. Textentwürfe, Analysen, Gliederungen, Korrekturanmerkungen) beinhaltet, erwirbt der Kunde mit vollständiger Zahlung der hierfür vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Nutzung dieser Materialien ausschließlich als Vorlage und Arbeitsgrundlage für die Erstellung seiner eigenen wissenschaftlichen Arbeit. Eine Nutzung der Materialien in einer Weise, die eine Täuschung über die Eigenständigkeit oder Urheberschaft der vom Kunden eingereichten Arbeit darstellt, ist unzulässig und nicht vom Nutzungsrecht gedeckt. Der Kunde ist für die zulässige und rechtmäßige Verwendung der von uns bereitgestellten Materialien, insbesondere im Hinblick auf akademische Richtlinien, Prüfungsordnungen und das Urheberrecht, selbst verantwortlich.

(2) Die Einräumung der Nutzungsrechte gemäß Absatz (1) erfolgt erst mit vollständiger Bezahlung der gesamten für die jeweilige Leistung vereinbarten Vergütung.

12. Haftung und Gewährleistung

(1) Die Gestaltungsfreiheit des Autors oder Bearbeiters bei der Erbringung der Leistung im Rahmen der vertraglichen Anforderungen gilt als vereinbart, es sei denn, der Kunde hat bei der Auftragserteilung ausdrücklich auf besondere Vorgaben oder Stilelemente hingewiesen.

(2) Wir erbringen unsere Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, basierend auf den vom Kunden übermittelten Informationen und Vorgaben. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für die akademische Anerkennung, Bewertung oder rechtliche Zulässigkeit der vom Kunden auf Basis unserer Unterstützung selbst erstellten finalen Arbeit, insbesondere nicht für die Einhaltung spezifischer Prüfungsordnungen, die Verhinderung von Plagiatsvorwürfen oder das Bestehen von Prüfungen. Der Kunde ist allein für die endgültige Prüfung, Bearbeitung und die Einhaltung aller relevanten Vorschriften bei der Erstellung, Nutzung und Einreichung seiner eigenen Arbeit verantwortlich.

(3) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt, jedoch auf einen Höchstbetrag der vereinbarten Vergütung für die betreffende Leistung beschränkt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Dies gilt auch für die Haftung unserer Erfüllungsgehilfen und freien Mitarbeiter.

(4) Wir haften nicht für den Verlust von Daten, wenn der Schaden auf mangelnde oder unzureichende Datensicherung durch den Kunden zurückzuführen ist, so dass eine Wiederherstellung der verlorenen Daten mit angemessenem Aufwand nicht möglich ist.

(5) Geringfügige Abweichungen von den vertraglichen Vereinbarungen, die den Wert oder die Tauglichkeit der Leistung zum vertraglich vorausgesetzten Gebrauch nicht oder nur unerheblich mindern (z.B. kleinere Formatierungsabweichungen, geringfügige Rechtschreib- oder Grammatikfehler, soweit diese nicht Gegenstand einer explizit beauftragten Korrekturleistung waren, oder Abweichungen, die ausschließlich auf subjektivem Geschmack beruhen und die objektive Vertragsgemäßheit nicht beeinträchtigen), stellen keinen erheblichen Mangel dar. Solche Abweichungen begründen keine Rechte des Kunden, die über das Recht auf Nachbesserung im Rahmen von Abschnitt 9 hinausgehen, solange die Leistung im Übrigen den vereinbarten Anforderungen entspricht.

(6) Eine Garantie für einen bestimmten akademischen Erfolg des Kunden, der auf Basis unserer Unterstützung seine eigene Arbeit erstellt, wird nicht übernommen.

(7) Verzögerungen bei der Leistungserbringung, die durch unzureichende oder nicht rechtzeitige Mitwirkung (z.B. fehlende Bereitstellung von Informationen, Dokumenten, Rückmeldungen) oder durch Zahlungsverzug seitens des Kunden verursacht werden, gehen zu Lasten des Kunden.

14. Lieferung

Die Lieferung der Leistungsergebnisse an Kunden erfolgt grundsätzlich auf elektronischem Wege (z.B. per E-Mail oder über eine Online-Plattform), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

15. Vertraulichkeit, Diskretion, Datenschutz

(1) Die Abwicklung unserer Leistungen, insbesondere die Kommunikation zwischen Kunde und freiem Mitarbeiter, erfolgt unter Beachtung der Vertraulichkeit und Diskretion. Soweit technisch und organisatorisch umsetzbar und für die Vertragsabwicklung nicht zwingend erforderlich, erfolgt die Kommunikation anonymisiert über unsere Plattform, so dass die Identität von Kunde und freiem Mitarbeiter einander nicht direkt bekannt gemacht wird. Unsere freien Mitarbeiter erhalten nur die für die Leistungserbringung notwendigen Informationen (z.B. Fachgebiet, Anforderungen, Materialien), in der Regel jedoch keine direkten Kontaktdaten oder vollständigen Namen des Kunden.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, keine direkte Kontaktaufnahme mit dem freien Mitarbeiter unter Umgehung unserer Kommunikationswege zu versuchen. Er gibt seine direkten Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc.) nicht an einen freien Mitarbeiter weiter, es sei denn, dies ist für die Leistungserbringung ausdrücklich vereinbart, und versucht auch nicht, auf andere Weise einen direkten Kontakt herzustellen.

(3) Alle Vertragspartner, einschließlich unserer freien Mitarbeiter, sind verpflichtet, über alle vertraulichen Angelegenheiten und Informationen, die ihnen im Rahmen ihrer Tätigkeit für den Kunden bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren, es sei denn, die Offenlegung ist für die Vertragsabwicklung zwingend erforderlich oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht. Diese Geheimhaltungsverpflichtung bezieht sich sowohl auf die Person des Kunden als auch auf den Gegenstand der erbrachten Leistungen. Nur der Kunde selbst kann die Beteiligten schriftlich von dieser Geheimhaltungspflicht entbinden. Gesetzliche Auskunftspflichten oder Offenlegungsrechte (z.B. gegenüber Strafverfolgungsbehörden) haben Vorrang vor dieser Geheimhaltungspflicht.

(4) Wir verwenden die uns anvertrauten personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG neu). Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihren Rechten als betroffene Person (z.B. Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung) finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf https://writerspro.de/datenschutzerklarung/.

(5) Unter Berücksichtigung der Übermittlung von Texten und Daten sowie sonstiger Kommunikation in elektronischer Form kann ein absoluter Schutz von Betriebsgeheimnissen, Forschungsergebnissen und sonstigen vertraulichen Informationen nicht gewährleistet werden, da der Zugriff auf elektronisch übermittelte Inhalte durch unbefugte Dritte technisch nicht vollständig ausgeschlossen werden kann. Wir setzen jedoch dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um das Risiko zu minimieren.

16. Sonstiges

(1) Handelt es sich beim Kunden um einen Unternehmer im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, ist Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus den Rechtsbeziehungen mit uns unser Geschäftssitz. Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, so gilt der gesetzliche Gerichtsstand an seinem Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen der Vereinbarungen der Parteien ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken in den Verträgen.